【正規販売代理店】コスモウォーターを訪問販売や勧誘後に解約・クーリングオフする手順!


コスモウォーターのクーリングオフについて


「自宅への訪問販売やショッピングセンターで勧誘されてコスモウォーターを申し込んだけど、やっぱり必要ない…」
「コスモウォーターをクーリングオフするにはどうすればいい?」

このような問題を抱えていないでしょうか。

コスモウォーターなどのウォーターサーバーは、ご自宅への訪問販売やショッピングセンターでのキャンペーンで勧誘をしている場合があります。

割引などのキャンペーンにつられて申し込んだものの、よく考えたら必要ない…

その場合、コスモウォーターはクーリングオフすることが可能です。

この記事ではコスモウォーターのクーリングオフ・解約の方法や訪問販売について詳しく解説していきます。

コスモウォーターをクーリングオフしたい人や、訪問販売について確認したい方は、ぜひ参考にしてみてくだいね。

■この記事でわかること
8日以内ならクーリングオフが可能
クーリングオフの方法
訪問販売や勧誘は代理店がしているの?
解約するか検討中の方は乗り換えキャンペーンも検討
解約手順
まとめ

コスモウォーターは申し込みから8日以内ならクーリングオフが可能

コスモウォーターは申し込みから8日以内ならクーリングオフが可能
コスモウォーターは、申し込みから8日以内ならクーリングオフが可能。

特定商取引法でクーリングオフができる取引と期間は、以下のように定められています。

・訪問販売(キャッチセールス、アポイントメントセールス等を含む):8日間
・電話勧誘販売:8日間
・訪問購入(業者が消費者の自宅等を訪ねて、商品の買い取りを行うもの):8日間

仮に営業マンの勧誘に負けてつい契約してしまったとしても、8日以内ならクーリングオフが可能です。

コスモウォーターのサーバーは2年の最低契約期間が定められており、契約期間内の解約は9,900円(税込)の解約手数料がかかります。

クーリングオフを8日以内に行わなかった場合は契約期間内の解約となるので、9,900円(税込)の解約手数料が必要に。

「コスモウォーターを契約したけど、必要ないな…」と感じた場合は、8日以内にクーリングオフの手続きを行いましょう。

ただサイトからの申し込みの場合は、クーリングオフの対象外なので通常の解約手続きが必要になります。

訪問販売・ショッピングセンターで勧誘され契約した場合もクーリングオフが可能

コスモウォーターを含むウォーターサーバーは、訪問販売やショッピングセンターのブース出店などで勧誘を行っていることが多いです。

店舗での購入の場合はクーリングオフの対象外で、8日以内であってもクーリングオフはできません。

ただ訪問販売やショッピングセンターでのブース出店は、声掛けをして契約をした場合はキャッチセールスに該当。

そのため声掛けを受けて申し込んだ場合は、クーリングオフの対象となります。

コスモウォーターをクーリングオフする方法

コスモウォーターをクーリングオフする方法
コスモウォーターをクーリングオフするには、以下の手続きを行う必要があります。

・コスモウォーターのサービスセンターに電話する
・ハガキに必要事項を記入し郵送する

順番に見ていきましょう。

1.コスモウォーターのサービスセンターに電話する

まずコスモウォーターのサービスセンターに電話し、クーリングオフしたいことを伝えましょう。

クーリングオフする場合は、販売代理店など申し込みをした場所に電話してはいけません。

販売代理店は契約数に応じてコスモウォーターから報酬を得ているため、解約されると報酬が減ってしまいます。

そのため契約書の記述や解約手数料などの理由をつけて、解約させない方向に持っていかれる可能性があります。

コスモウォーターのサービスセンターに連絡すれば強引な引き止めを受けることがありません。

そのため、スムーズにクーリングオフができます。

サービスセンターの連絡先は以下です。

電話番号:0120-1132-99
受付時間:9:00~18:00

土日祝も同じ時間で対応しているので、「平日は忙しくて電話できない…」という人でも大丈夫です。

ただどうしても相談が多くなる時間があるため、電話が混雑する時間が発生してしまいます。

どうしても繋がらない場合は書面での対応も可能です。

2.書面に必要事項を記入し郵送する

書面にクーリングオフの必要事項を記入し、販売会社に郵送しましょう。

必要事項を記入する書面は、市販のハガキで問題ありません。

記入内容は、以下のとおりです。

•タイトル(通知書)
•契約を解除するという意思表示(次の契約を解除します)
•契約年月日
•契約金額
•販売会社(株式会社コスモライフ)
•ハガキを記入した年月日
•住所・氏名

参考:http://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/coolingoff.html

コスモウォーターをクレジット決済で申し込んだ場合は、クレジットカード会社にも書面を郵送する必要があります。

上記の記入内容の販売会社をクレジットカード会社に変更し、あとは同様の内容で郵送しましょう。

コスモウォーターの訪問販売や勧誘は代理店がしているの?

コスモウォーターの訪問販売や勧誘は代理店がしているの?

代理店と名乗るところが自宅に訪問販売に来て、不安になっている方もいらっしゃると思いますが安心してください。

コスモウォータの販売は、株式会社コスモライフ(直営店舗)とは別の「代理店」と呼ばれる会社も行っています。

コスモウォーターに限らず、だいたいのウォーターサーバーの会社は、代理店に販売を委託しているケースがほとんどです。

代理店と名乗っているところは、コスモライフに訪問販売の許可を得て営業しているので問題はありませんが、

名刺など身分を証明できるものを提示しない・渡してくれない営業マンはルールを守っていないので、不安な場合は契約前に公式の窓口に代理店に聞いた社名があるのか確認してみましょう。

代理店経由での申し込みをしても契約内容は変わらないの?

代理店経由のお申込みであっても、お客様が契約をするのは、株式会社コスモライフとなり、契約内容は変わりありませんのでご安心ください。

むしろ、公式とは別に代理店独自のキャンペーンを行っている場合がありますので、代理店経由のお申込みの方がお得になったという方もいらっしゃいます。

一概には言えませんので、申し込みの場合は、キャンペーンについても確認してみましょう。

コスモウォーターを解約するか検討中の方は乗り換えキャンペーンがおすすめ

コスモウォーターを解約するか検討中の方は乗り換えキャンペーン

クーリングオフ期間が過ぎてしまっている方は、解約には違約金がかかってしまいます。ウォーターサーバー自体をもう使わない!という方であれば、解約金を支払って解約するしかありませんが、

別のウォーターサーバーに乗り換えたい方はお金をかけて解約してしまう前に乗り換えキャンペーンがあるウォーターサーバーを選びましょう。

乗換キャンペーンを行っているウォーターサーバー

ハミングウォーターの乗換キャンペーン

【乗り換えキャンペーンを行っているウォーターサーバー】
<天然水>
プレミアムウォーター(コスモウォーター違約金の満額が対象)

フレシャスウォーター(コスモウォーター違約金の満額が対象)

<RO水>
クリクラ(コスモウォーター違約金の5,000円が対象)

アクアクララ(コスモウォーター違約金の7,000円が対象)

上記のウォーターサーバーであれば、乗り換えキャンペーンを行っています。

※乗り換えるウォーターサーバーの申し込み前にコスモウォーターを解約してしまうと、キャンペーン対象外になるケースがあるので注意

コスモウォーターの解約手順

コスモウォーターの解約手順

ここまでお読みいただいても。どうしてもコスモウォーターを解約される方のために、コスモウォーターの解約手順をご紹介。

解約の手順は以下になります。

1、電話で解約申し込みをする
2、サーバーの返却準備
3、サーバーの返却

コスモウォーターを解約する場合「サーバー本体を自分で返却手続き」しなければなりません。

解約手順1.電話で解約申し込みをする(利用期間の確認)

規定利用期間はサーバーが自宅に届いた月から起算して2年間です。

まず、契約してからどのくらい利用しているかを電話で確認しましょう。

※コスモウォーター : 解約窓口
電話番号:0120-1132-99
受付時間 : 9:00~18:00 (土日祝日も営業)

解約金の有無を確認したうえで解約する場合はサーバー返却日を7日後~30日以内で指定します。

後日、ヤマト運輸から引き取り時間の確認電話がくるので、時間を指定したい場合は伝えましょう。

解約手順2.サーバー返却の事前準備をする

サーバー返却日までに家庭で実施しなければならないことがあります。

・冷水と温水を使い切ってタンクを空にする
・チャイルドロックをロック状態にする
・前日までに電源を抜いておく

上記を実施しておかなければ、運送業者が運んでいる最中に水漏れを起こしてしまいます。

解約手順3.サーバーを返却する

ヤマト運輸や佐川急便にサーバーを引き取ってもらって解約完了です。

お水の在庫がたくさん残っている場合は、飲み切る時期を考慮して解約の電話をしましょう。

まとめ

コスモウォーターの解約手順
最後にここまでの内容をまとめます。

・コスモウォーターは申し込みから8日以内ならクーリングオフ可能
・ショッピングセンターでの申し込みはキャッチセールスに該当するのでクーリングオフの対象
・サービスセンターに電話し、書面を郵送する
・コスモウォーターを代理店経由で申し込んでも問題ない
・解約の前に乗り換えキャンペーンを検討
・解約の手順

特定商取引法により、申し込みから8日以内であればクーリングオフができることが定められています。

そのためコスモウォーターも申し込みから8日以内であれば、クーリングオフが可能です。

店舗での購入の場合クーリングオフはできませんが、訪問販売やショッピングセンターでのキャンペーンなどの声掛けはキャッチセールスに該当。

キャッチセールスはクーリングオフの対象なので、訪問販売/ショッピングセンターで申し込んだ場合もクーリングオフ可能です。

コスモウォーターをクーリングオフする場合は、まずサービスセンターに電話しクーリングオフしたいことを伝えます。

その後市販のハガキに必要事項を記入し、販売会社のコスモライフに郵送しましょう。

強引なセールスに負けて申し込んでしまった場合でも、必要な手続きを行えばクーリングオフできるので料金は一切かかりません。

「つい申し込んでしまったけどやっぱり使わないな…」という場合は8日以内にクーリングオフを行い、コスモウォーターの契約を解約しましょう。

代理店経由の場合は、キャンペーンについてや、契約するのは株式会社コスモライフとで間違いがないかなど確認してから申し込みましょう。

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