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【顧客満足度が高い】アクアクララの評判・口コミを調査してわかった本当のこと!

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アクアクララのサーバー全種類

当サイトではアクアクララの口コミ・評判を調査するだけでなく検証と解説に力を入れています。

ネットやSNSの口コミは正しいのか判断が難しいですよね。

ここではアクアソムリエの奥村さんに、アクアクララを使った経験からメリット・デメリットも解説してもらいます。

アクアクララの評判から分かるおすすめの人

アクアクララはウォーターサーバー業界で一番長い歴史を持つ老舗メーカーです。

解約率がとても低く、一度契約したお客様が長く利用する傾向があります。

しかし、どんなウォーターサーバーにもマイナス要素やネガティブな部分は必ずあります。

良い口コミ 悪い口コミ
注文ノルマが無い アクアクララは水道水
震災や台風でも配送してくれる ボトルが汚れている
メンテナンスで常に清潔 飲み終わったボトルが邪魔
電気代が安い お水の交換が大変
料金が高い

これらの口コミ・評判が実際はどうなのかを検証しました。

結論!アクアクララはこんな方におすすめ

検証結果の前にアクアクララがおすすめできる人をピックアップしました。

おすすめできる人

・お水をたくさん飲む人
・コーヒーを毎日飲む人
・注文ノルマを気にせずのんびり使いたい人
・常に清潔な状態のサーバーが良い人

アクアクララはお水の料金がとても安くレンタル代が無料のため「お水をたくさん飲む人」には特におすすめです。

また、ウォーターサーバーでは非常に珍しい「注文ノルマが無いメーカー」なので、ゆっくり使いたい方にもおすすめです。

アクアクララは消費ペースが遅い方と早い方のどちらにもおすすめできます。

また、サーバーの定期メンテナンスをプロが実施してくれるので、いつでも清潔なサーバーでおいしいお水が飲めます。

アクアクララの6つの悪い評判を検証

まずはアクアクララの悪い口コミ・気になる評判を調査しました。

実際に、口コミサイトやSNSに寄せられた評判で特に気になったのが以下の5つです。

悪い口コミ①アクアクララは水道水
②注文したボトルが汚れていることがある
③飲み終わったボトルが邪魔
④お水の交換が大変
⑤料金が高い

では、悪い口コミから順番に検証と解説をしていきます。

口コミ1、アクアクララの水は水道水

■兵庫県 54歳 女性 さとみ
アクアクララは天然水ではなく、水道水をろ過しただけのお水なのでおいしくない!

この口コミは事実ではありません。

同じような口コミで「水道水にお金を払うなら天然水が良い」や「アクアクララの水は水道水だからミネラルが入っていない」という内容もありました。

水道水をろ過したお水というのは事実ですが、その後が間違っています。

実際には、水道水をROフィルターでろ過してミネラルを加えた「RO水」になります。

RO水って結局どんなお水?

アクアクララの工場

RO水は0.0001ミクロンの微細なROフィルターでろ過されたお水のことで純水(ピュアウォーター)とも呼ばれます。

家庭用の浄水器はろ過率80%程度ですが、RO膜はなんと99.99%のろ過率になります。

ROフィルターはウィルスや雑菌、放射性物質まで取り除くことができ、実際にウォーターサーバー業界でシェア1位と2位を占めているのがRO水です。

赤ちゃんのお腹にも優しいバランスでカルシウム、カリウム、ナトリウム、マグネシウムなどのミネラル成分が含まれています。

なので、上記の口コミはRO水に対する知識が不足していますし、ミネラルに関してはただのデマです。

口コミ2、ボトルが汚れている

■東京都 32歳 女性 みきぽん
お水を注文したら汚れたボトルが届いてビックリした!

もちろん、頻繁に起きるわけではありませんがこの口コミは事実です。

ボトルの外側にキズや汚れが付着していることがあります。

アクアクララは「リターナブル方式」を採用しており、飲み終わったボトルを回収→洗浄→再利用しています。

使い捨てボトルのようにゴミを出さない点では環境的ですが、繰り返し使用するので汚れが落ちにくくなります。

そして、工場における洗浄工程で汚れを落とせなかったボトルが一部出荷されてしまうことがあります。

アクアクララに限らず、リターナブル方式を採用しているメーカー全てに起こる問題ですね。

つまりボトルの外側の話で中身の衛生面に関してはまったく問題ないということです。

※お客様サポートの回答
お水の製造プラントでは、キズや汚れの酷いボトルを作業員が目視で廃棄しています。
目視チェックはお水を充てんする前と充てん後の最低2回行いますが、稀に出荷されてしまうことがあります。
また、配送時に車中でボトル同士が擦れることで一部白く変色することがあります。
お水の安全性は出荷前に必ず実施する衛生検査で補償されています。

口コミ3、飲み終わったボトルが邪魔

■福岡県 24歳 男性 KenGy
空ボトルを返却し忘れると次の配送まですごい邪魔

こちらはリターナブル方式を採用している全メーカーに当てはまるデメリットですね。

飲み終えた容器は次の配送日まで回収してもらえないため、自宅保管となります。

アクアクララのボトル

回収日にボトルを返却し忘れると、ボトルがどんどん自宅に溜まってしまうので要注意です。

マンションやアパートに住んでいる場合は空ボトルを置くスペースに困ってしまうかもしれません。

必ず次回配送日に回収してもらいましょう。

口コミ4、お水の交換が大変

■東京都 22歳 女性 かなこ
ボトルが重すぎて交換がめんどくさい

アクアファブのボトル交換

アクアクララのボトルの容量は12ℓあります。

お水を交換する際、ボトルをサーバー上部まで持ち上げて差し込むので女性の方には少し重いかもしれません。

お水の交換を旦那さんにお願いする主婦さんもいるようです。

そこでコーヒーマシンとウォーターサーバーが合体したアクアウィズであれば、足元ボトル交換でらくらくです。

一度、チェックしてみてください。

口コミ5、料金が高い

■神奈川県 52歳 女性 大森さち子
毎月4,000円以上かかっているのでもう少し安いウォーターサーバーが良いかな

アクアクララは料金が高いという口コミがあります。

アクアクララのお水は1本1,200円でサーバーレンタル料金はかかりません。

しかし「安心サポート料」が基本料金として月額1,000円~2,000円掛かるので、この料金を把握しないまま契約すると高く感じるかもしれません。

それでもアクアクララの月額費用はウォーターサーバー業界ではとても安いと言えます。

アクアクララの月額料金

月額料金 月額3,400円~4,400円
内訳 お水代(2本) 2,400円~
サーバーレンタル代 0円
安心サポート料 1,000円~2,000円 ※

※)安心サポート料金はサーバーの種類で違います。

安心サポートとは?

安心サポートの内容①初回サーバー設置サービス
②専門スタッフによる故障対応
③定期メンテナンス

安心サポートはサーバーの定期メンテナンスをプロが実施してくれるサービスです。

メンテナンスを実施してくれるメーカーは少なく、いつでも清潔なサーバーでお水が飲むことができます。

ちなみにアクアクララのメンテナンスはサーバーを丸ごと新品に交換してくれます。

また、サーバーの故障時にも無償交換、修理対応してくれます。

安心サポート料金一覧

サーバーの種類 安心サポート料金(月額)
アクアスリム 1,000円
アクアファブ 1,300円
アクアアドバンス 1,500円
アクアウィズ 2,000円

お水を注文しない月であってもサポート料だけは毎月必ず引き落とされてしまいます。

レンタル代金は無料ですが、実質サポート料金がレンタル代のようなものだと感じている利用者もいます。

使ってよかった!アクアクララの良い評判と口コミ!

アクアスリムのショートタイプ

次にアクアクララを使ってよかったと感じている利用者から良い口コミ、評判を集めました。

アクアクララは便利などの普通の評判は今回は省いています。

アクアクララにして良かった理由で圧倒的に多かったのが下記4点です。

アクアクララの良い口コミ①注文ノルマが無いのが嬉しい
②サーバーメンテナンスをしてくれるので清潔
③震災や台風でも配送してくれる
④電気代が安い

では、順番に確認していきましょう。

口コミ1、注文ノルマが無い(欲しい時に欲しい分だけ注文できる)

■大阪府 43歳 男性 中野
自分のペースで注文できるのが嬉しいです。

アクアクララは毎月最低2本注文などのノルマがありません。

注文ノルマがないのはウォーターサーバーでは非常に珍しいです。

頼まなくても大丈夫、1本からでも配達してくれます。

実際、ウォーターサーバーを契約した方の中には、この注文ノルマに悩まされている方がたくさんいます。

ノルマがあると、前回注文したお水が残っていても、次のお水が送られてくるような状況になります。

気付けばお水が部屋に溜まってしまい解約となるケースが非常に多いです。

アクアクララの解約率が低い理由はノルマが無くて、欲しい時に欲しい本数注文できるからかもしれませんね。

口コミ2、サーバーメンテナンスをしてくれるので清潔

■岐阜県 30歳 女性 Hitomi
メンテナンスで新品のサーバーと交換してくれて超ラッキーでした!

アクアクララのメンテナンスはサーバーを丸ごと新品に交換してくれます。

もちろんサーバーを清潔に保つ衛生機能を搭載していますが、その上でのメンテナンスになります。

ウォーターサーバーは赤ちゃんのミルク作りにも使うことがあるので手厚いメンテナンスがママさんに好評です。

口コミ3、震災や台風でも配送してくれる

■愛知県 24歳 女性 名無しさん
台風でも配達してくれて驚いた!停電時や断水のときには頼もしい。

アクアクララの強みと言えるのが「自社配送」です。

配送をクロネコヤマトに委託しているメーカーと違って、区内に担当の自社配送員がいます。

自社配送の最大の強みは台風や震災の時でもお水の配送が比較的しっかりとされることです。

また、配送員さんと直接コミュニケーションがとれるので、水漏れなどの緊急対応も素早く対応してくれます。

他社のように、カスタマーセンターに待たされてイライラすることはありません。

自社配送はトラブルに素早く対応ができるので、解約ストッパーにもなっています。

口コミ4、電気代が安い

アクアクララのアクアアドバンス

アクアクララの「アクアアドバンス」はウォーターサーバー業界2位の電気代の安さです。

月額たったの350円の電気代しか使わないので、電気ポットやケトルを使うより節電になります。

安い理由はダブル省エネモードという機能を搭載しているからです。

使用頻度の低い時間帯をタイマーにセットすることで効率的な節電ができます。

アクアクララの電気代一覧

サーバー 電気代
アクアアドバンス 350円~
アクアウィズ 475円~
アクアファブ 800円~
アクアスリム 900円~

ちなみに、業界最安値は「フレシャスのデュオ」というサーバーの330円です。

アクアクララ利用者の評判と口コミで分かった!一番おすすめ

アクアクララの口コミ・評判を調査していると人気のサーバーが分かりました。

アクアクララ全4種類のサーバーの中で最も評判が良いのが「アクアアドバンス」です。

アクアアドバンスの良さ①月額費用が一番安い
②お湯の温度が高い

アクアアドバンスの人気の理由を要点だけわかりやすくまとめました。

月額費用が一番安い

アクアアドバンスはアクアクララ全4機種の中で一番月額費用が安いです。

お水代とレンタル代無料は全て同じですが「電気代」と「安心サポート料」がそれぞれ違います。

特に電気代はウォーターサーバーの費用の中でも見落としがちなので、要チェックです。

月額料金(電気代・安心サポート料含む)
アクアアドバンス 4,250円~
アクアスリム 4,300円~
アクアファブ 4,500円~
アクアウィズ ※ 4,875円~

※)ネスレのコーヒ定期便代金を除く

結果的にアクアアドバンスは省エネ性能により月額料金が安くなります。

また、高機能になってもサーバーレンタル代は無料なのは嬉しいですね。

アクアクララが気になる方は「アクアアドバンス」がおすすめです。

お湯の温度が高い

実は一般的にウォーターサーバーのお湯は「80℃~85℃」までしか熱くなりません。

そのため、カップ麺を作るにはぬるいという評判がたくさんあります。

ですが、アクアアドバンスは「再加熱機能」という機能で、お湯の温度を85℃前後から一時的に90℃以上に温めることができます。

ウォーターサーバーを契約してもお湯がぬるいとガッカリしますが、アクアアドバンスなら心配ありません。

アクアクララのサーバー(月額料金が安いランキング)

アクアクララのサーバーを月額料金が安い順に並べました。

1位:アクアアドバンス

アクアアドバンス

月額料金 4,250円
お水代 2,400円(12L×2本)
安心サポート料 1,500円
電気代 350円

2位:アクアスリム(卓上も同じ)

アクアスリム

月額料金 4,300円
お水代 2,400円(12L×2本)
安心サポート料 1,000円
電気代 900円

3位:アクアファブ

アクアファブ

月額料金 4,500円
お水代 2,400円(12L×2本)
安心サポート料 1,300円
電気代 800円

4位:アクアウィズ

アクアウィズ

月額料金 4,875円
お水代 2,400円(12L×2本)
安心サポート料 2,000円
電気代 475円

特典あり!アクアクララを一番お得に始めよう

新規お申し込みキャンペーン(はじめてセット)

はじめてセット

アクアクララのキャンペーンで他社よりも頭一つ抜けてお得なのが「はじめてセット」です。

はじめてセット内容

初回ボトル2本(24L)が無料
初月安心サポート料1,000円~3,000円が無料

はじめてセットを利用すれば最大5,400円お得に始めることができます。

子育てアクアプラン

アクアプラン

妊娠中~3歳の子供がいるご家庭であれば毎月500円割引になります。

もちろん、上記の「はじめてセット」との併用も可能です。

web限定!他社から乗り換えで5,000円もらえる

JCBギフト券

こちらはweb限定キャンペーンになります。

他社から乗り換えでJCBギフト券を5,000円がもらえます。

まとめ

以上、アクアクララの口コミ・評判を調査&検証しました。

ウォーターサーバー業界の老舗だけあって派手さはないものの、サービスはしっかりとしており、顧客満足度につながっているようです。

最低限の便利さで十分という方にはおすすめできるウォーターサーバーと言えます。

是非、参考にしてみてくださいね。

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