知名度も評判もあるアクアクララ。
シンプルで使いやすく、RO水という安心安全の水で、特に赤ちゃんのいる家庭に評判が高いウォーターサーバーです。
ただしネットやSNSの口コミの中には「最悪」「水が危険」「電話がしつこい」という苦情・評判も見かけます。
ここでは実際に使った経験からアクアクララの悪い口コミの真相を徹底解説。アクアクララは本当に信用できるウォーターサーバーなのかを解明していきます。
この記事でわかること
アクアクララの悪い口コミ・評判を調査！「最悪」「怪しい」という噂の真相とは
アクアクララの悪い口コミ・気になる評判を調査しました。
結論、「最悪」など苦情が殺到したのは水ボトルに関する苦情のようでした。（「水ボトルが汚れていた！」「水ボトルの交換が大変」など）
実際に、口コミサイトやSNSに寄せられた評判で特に多かったのが以下の5つです。
②飲み終わったボトルが邪魔
③注文したボトルが汚れてて最悪だった
④水ボトルの交換が大変
⑤料金が高い
⑥その他：電話がしつこい
（※ミズマガ編集部独自のレポート調査によるアクアクララの悪い口コミグラフ）
では、悪い口コミから順番に検証と解説をしていきます。
口コミ１：アクアクララは水道水でまずい？水が危険？
■兵庫県 54歳 女性 さとみ
アクアクララは天然水ではなく、水道水をろ過しただけのお水なのでおいしくない！
この口コミ・評判は事実ではありません。
実際には、アクアクララの水は「RO水」。
アクアクララのRO水はモンドセレクションの水部門を12年連続で受賞していることもあり、実際にお水が美味しい、飲みやすいという高い評判も多く聞きます。
いくら有名なメーカーでモンドセレクションを受賞していても、実際に飲んでみないと安心できないですよね…アクアクララはそんな方に「2,700円で3ヶ月60L飲めるママ向けプラン」を用意しています。さらに赤ちゃん、お子様のいないご家庭向けに「1週間12Lを無料で試せるお試しプラン」もあります。不安な方はまずはこちらからお試しするのがいいでしょう。
RO水って結局どんなお水？
RO水は0.0001ミクロンの微細なROフィルターでろ過されたお水のことで純水（ピュアウォーター）とも呼ばれます。
家庭用の浄水器はろ過率80％程度ですが、RO膜はなんと99.99％のろ過率になります。
ROフィルターはウィルスや雑菌、放射性物質まで取り除くことができ、実際にウォーターサーバー業界でシェア1位と2位を占めているのがRO水です。
アクアクララの水は危険というのもウソ！水質も安全を保たれている
アクアクララの水は危険という口コミも見られましたが、これも全くのウソ。
水質に関しても徹底した衛生管理と調査で安全性を保っています。
よって赤ちゃんも安心して飲めるお水です。
口コミ２：ボトルが汚れてて最悪
■東京都 32歳 女性 みきぽん
お水を注文したら汚れたボトルが届いてビックリした！これじゃあ美味しく水も飲めないよ…最悪…
もちろん、頻繁に起きるわけではありませんがこの口コミは事実です。
ただしボトルの外側の話で中身の衛生面に関してはまったく問題ありません。
アクアクララが最悪という口コミは少し大袈裟にも感じられますが、アクアクララのリターナブル方式では多少のボトルの傷は仕方ないでしょう。
飲み終わったボトルを回収→洗浄→再利用しているアクアクララ。使い捨てボトルのようにゴミを出さない点では環境面にいいですが、繰り返し使用するので汚れが落ちにくくなります。そして、工場における洗浄工程で汚れを落とせなかったボトルが一部出荷されてしまうことがあります。アクアクララに限らず、リターナブル方式を採用しているメーカー全てに起こる問題ですね。
お水の製造プラントでは、キズや汚れの酷いボトルを作業員が目視で廃棄しています。
目視チェックはお水を充てんする前と充てん後の最低2回行いますが、稀に出荷されてしまうことがあります。
また、配送時に車中でボトル同士が擦れることで一部白く変色することがあります。
お水の安全性は出荷前に必ず実施する衛生検査で補償されています。
口コミ３：飲み終えたボトルが邪魔
■福岡県 24歳 男性 KenGy
空ボトルを返却し忘れると次の配送まですごい邪魔
こちらはリターナブル方式を採用している全メーカーに当てはまるデメリットですね。
飲み終えた容器は次の配送日まで回収してもらえないため、自宅保管となります。
回収日にボトルを返却し忘れると、ボトルがどんどん自宅に溜まってしまうので要注意です。マンションやアパートに住んでいる場合は空ボトルを置くスペースに困ってしまうかもしれません。一方でコスモウォーターSmartプラスのようなワンウェイボトル方式は簡単につぶせて場所をとりません。
口コミ４：お水の交換が大変
■東京都 22歳 女性 かなこ
ボトルが重すぎて交換がめんどくさい
アクアクララのボトル容量は12ℓあります。
お水を交換する際、ボトルをサーバー上部まで持ち上げて差し込むので女性の方には少し重く、腰にも負担が多少かかる場合も。
ただ人によって持ち上げるのが大変かどうかはわかりません。
何度もお伝えしますがアクアクララは
そしてお子様のいないご家庭向けの
でまずは試してみましょう。もし合わなくてもそのまま面倒な手続きなく解約できます。
お試しプランとして紹介しているこの2,700円ママ向けプランと無料お試しプランの大きな違いは、「一番人気のアクアファブが対象かどうか」です。ママ向けプランはアクアファブがお試しOKで、無料お試しプランはアクアファブは対象外です。
口コミ５：料金が高い
■神奈川県 女性
毎月4,000円以上かかっているのでもう少し安いウォーターサーバーが良いかな
アクアクララは料金が高いという口コミがあります。
アクアクララのお水は1本1,404円(税込)でサーバーレンタル料金はかかりません。
しかし「あんしんサポート料」が基本料金として月額1,100円～2,200円(税込)掛かるので、この料金を把握しないまま契約すると高く感じるかもしれません。
それでもアクアクララの月額費用はウォーターサーバー業界ではとても安いと言えます。
アクアクララの月額料金
| 月額料金 | 月額3,908円～5,008円(税込) | |
|---|---|---|
| 内訳 | お水代（2本) | 2,808円～ |
| サーバーレンタル代 | 0円 | |
| あんしんサポート料 | 1,100円～2,200円 ※ | |
※）あんしんサポート料金はサーバーの種類で違います。
あんしんサポートとは？
②専門スタッフによる故障対応
③定期メンテナンス
あんしんサポートはサーバーの定期メンテナンスをプロが実施してくれるサービスです。
メンテナンスを実施してくれるメーカーは少なく、いつでも清潔なサーバーでお水が飲むことができます。
ちなみにアクアクララのメンテナンスはサーバーを丸ごと新品に交換してくれます。
また、サーバーの故障時にも無償交換、修理対応してくれます。
あんしんサポート料金一覧
| サーバーの種類 | あんしんサポート料金（月額税込） ※2年割プラン適応時 |
|---|---|
| アクアスリム | 1,100円 |
| アクアスリムS | 1,100円 |
| アクアファブ | 1,430円 |
| アクアウィズ | 2,200円 |
お水を注文しない月であっても、あんしんサポート料だけは毎月必ず引き落とされてしまいます。
レンタル代金は無料ですが、実質サポート料金がレンタル代のようなものだと感じている利用者もいます。
アクアクララの電気代と省エネ機能
| 電気代 | 省エネ機能 | |
|---|---|---|
| アクアスリム | 約1,000円〜 | なし |
| アクアファブ | 約800円〜 | なし |
| アクアウィズ | 約475円〜 | あり |
アクアクララの電気代は、475円〜1,000円と機種によって電気代に差があります。
一般的なウォーターサーバーの電気代は約800円〜1,000円前後と言われているため、アクアクララは比較的安い方と言えるでしょう。
ただし省エネモードが付いているアクアウィズが圧倒的に電気代は抑えられていますね。
口コミ6：営業電話がしつこい
■埼玉県 女性
アクアクララの電話が結構しつこくて困ってます…
アクアクララお客様センターフリーダイヤル：0120-331-626（平日9：00～17：30）
ウォーターサーバーの営業電話はどのメーカーでもあり、そういった口コミもよく見かけます。
一方でアクアクララではそういったウォーターサーバーや水ボトルの販売を電話上で行なったりすることはありません。
あったとするとそれは公式ではないため注意しましょう。
そういった勧誘はキッパリ断るのが吉。
お申し込みはこういった電話上ではなく、間違いなく公式サイトが一番お得で安全です。
アクアクララのいい評判と口コミ！評判の魅力やメリット
次にアクアクララを使ってよかったと感じている利用者から良い口コミ、評判を集めました。
アクアクララは便利などの普通の評判は今回は省いています。
アクアクララの評判で圧倒的に多かったのが下記4点です。
- 注文ノルマが無いのが嬉しい
- サーバーメンテナンスをしてくれるので清潔
- 震災や台風でも配送してくれる
- 無料のお試しがあって助かる
では、順番に確認していきましょう。
口コミ１：注文ノルマが無い（欲しい時に欲しい分だけ注文できる）
■大阪府 43歳 男性
自分のペースで注文できるのが嬉しいです。
アクアクララは毎月最低2本注文などのノルマがありません。
注文ノルマがないのはウォーターサーバーでは非常に珍しいです。頼まなくても大丈夫、1本からでも配達してくれます。
ノルマがあると、前回注文したお水が残っていても、次のお水が送られてくるような状況になります。実際、ウォーターサーバーを契約した方の中には、この注文ノルマに悩まされている方が後を断ちません。気付けばお水が部屋に溜まってしまい解約となるケースが非常に多いです。アクアクララの解約率が低い理由はノルマが無くて、欲しい時に欲しい本数注文できるからかもしれませんね。
口コミ２：サーバーメンテナンスをしてくれるので清潔
■岐阜県 30歳 女性
メンテナンスで新品のサーバーと交換してくれて超ラッキーでした！
アクアクララのメンテナンスはサーバーを丸ごと新品に交換してくれます。
もちろんサーバーを清潔に保つ衛生機能を搭載していますが、その上でのメンテナンスになります。
ウォーターサーバーは赤ちゃんのミルク作りにも使うことがあるので手厚いメンテナンスがママさんに好評です。
口コミ３：震災や台風でも配送してくれる
■愛知県 24歳 女性 名無しさん
台風でも配達してくれて驚いた！停電時や断水のときには頼もしい。
アクアクララの強みと言えるのが「自社配送」です。
配送をクロネコヤマトに委託しているメーカーと違って、区内に担当の自社配送員がいます。
自社配送の最大の強みは台風や震災の時でもお水の配送が比較的しっかりとされることです。
自社配送は配送員さんと直接コミュニケーションがとれるので、水漏れなどの緊急対応も素早く対応してくれます。他社のように、カスタマーセンターに待たされてイライラすることはありません。自社配送はトラブルに素早く対応ができるので、解約ストッパーにもなっています。
口コミ4：無料でお試しができて助かる
■神奈川県 33歳 女性
アクアクララって無料お試しとかママ向けのお試しプランがあるから助かるのよねー
アクアクララは無料お試しを始め、豊富なお試しキャンペーンが揃っていることでも評判が高いです。
そもそもウォーターサーバーのお試しキャンペーンはかなり少なく、やはり大手アクアクララだからこそできるサービスですね。
アクアクララのキャンペーンを比較！一番お得に始める方法
アクアクララでは現在3つのお試しキャンペーンと1つのプレゼントキャンペーンを実施しています。
| お試しキャンペーン | |
|---|---|
| ＼お試ししたい人向け！／ 無料お試し |
ボトル1本無料お試し |
| ＼お子様がいる家庭向け！／ 子育てアクア |
2,700円でボトル5本 3ヶ月あんしんサポート料が 無料 |
| ＼長めにお試したい人！／ サンキューセット |
999円でボトル2本 初月あんしんサポート料が 無料 |
| プレゼントキャンペーン | |
|---|---|
| ＼総額14,900円！必ずもらえる！／ 春夏プレゼントキャンペーン |
|
契約意思のある方は春夏プレゼントキャンペーンが1番お得です。
1位：子育てアクアお試しセット
12L×5本のボトル計10,860円相当を最大3ヶ月間2,700円でお試しできるプランです。
無料だとあまり試せなさそう…という方にとっても、2,700円で60Lも試せるので十分にアクアクララを体感できるでしょう。
お試しプランになるので5本を飲んでから無料で解約することもできます。
もし、お試し後に継続利用する場合は毎月550円（税込）割引になる一番おすすめでお得なプランです。
2位：無料お試しできる
12Lボトル1本を無料でお試しすることができます。
お試し後に契約しなくても設置から回収まで費用はすべて無料です。
3位：サンキューセット
アクアクララのスタンダードな新規キャンペーンが「サンキューセット」です。
サンキューセットの内容
・999円でボトル2本が飲める
・初月あんしんサポート料1,100円～3,300円が無料
999円で利用できるサンキューセットを適応すれば最大5,325円お得に始めることができます。
4位：総額14,900円必ずもらえるプレゼントキャンペーン
「5,000円Amazonギフト券」＋「ソーダストリーム ジェネシス（9,900円）」が必ずもらえるもっともお得なキャンペーンです。
アクアクララに決めた！という方におすすめのキャンペーンです。もしちょっと機能や味を確かめたい…という方は次のお試しキャンペーンがいいでしょう。
アクアクララのウォーターサーバーの横にソーダストリームがあれば簡単に美味しい炭酸水を作れますね！
さらに5,000円のAmazonギフト券ももらえてしまうので、他にも色々と買えてしまうとってもお得なキャンペーンです。
アクアクララの基本情報と月額料金！特徴・電気代などまとめ
| アクアクララの詳細を見る （アクアファブ） |
|
|---|---|
| 月額料金 | 4,238円税込 （一番人気のアクアファブの場合） |
| カラー | ホワイト/ブラック |
| 温度 | 温水（80～90℃） 冷水（5～12℃） |
| 大きさ | 幅28.6cm/奥35cm/高さ132cm |
| 水質 | RO水 |
| 基本機能 | チャイルドロック 抗菌エアフィルター |
| タンク容量 | 冷水：3.3L 温水：1.8L |
| 水の購入ノルマ | なし |
| メンテナンス | 無料（あんしんサポートに含まれる） |
| 設置工事 | なし （あんしんサポートに含まれている設置補助サービスあり） |
| 解約金 | 1年未満：6,600円〜 （申込みプランによって異なる） |
| 電気代 | 約923円 |
アクアクララはウォーターサーバー業界で一番長い歴史を持つ老舗メーカー。
そんなアクアクララの特徴は以下の4つ。
- シンプルなデザインで誰でも使いやすい
- RO水で誰にとっても安心安全のお水
- 注文ノルマなし
- 無料お試しができる珍しいウォーターサーバー
注文ノルマがなくメンテナンスなどのアフターサービスも手厚く継続率も高いことから利用者から評判も高いのが伺えますね。
モンドセレクションを11年連続受賞していることも安心安全の証拠。アクアクララのお水美味しいと専門家からも定評があります。
アクアクララは数あるウォーターサーバの中でも無料お試しができる数少ないサーバーです。こちらでお試しができるウォーターサーバー全7社を記事でまとめていますが、比較してもアクアクララがそのサービス面や安心のサポート体制で一番おすすめです。
アクアクララは3種類のウォーターサーバー｜それぞれの評判も高い
アクアクララは以下の3つの機種を取り揃えています。
- アクアスリム（S）（画像左）
- アクアファブ（画像中央）
- アクアウィズ（画像右）
その中でも一番人気のアクアファブ（画像中央）。今までのアクアクララにはなかったデザイン性で評判もとても高いです。
| 安心サポート代+お水2本分の目安料金 | |
|---|---|
| アクアスリム | 3,908円/月（税込） |
| アクアファブ | 4,238円/月（税込） |
| アクアウィズ | 5,008円/月（税込） |
当記事では載せきれなかったアクアクララのそれぞれの機種や申込プランについて、下記の記事で詳細に書いていますのでぜひ参考にご覧ください。
■アクアファブ：『アクアファブの評判はどうなの？3つの魅力とキャンペーン比較！』
■アクアウィズ：『アクアウィズはコーヒー好きにも子育て世代にも最適！コーヒー機能を現役バリスタが徹底検証』
アクアクララの一番おすすめの機種｜利用者の評判と口コミから
アクアクララの口コミ・評判を調査していると人気のサーバーが分かりました。
アクアクララ全4種類のサーバーの中で最も評判が良いのが「アクアスリム」です。
②お湯の温度が高い
アクアスリムの人気の理由を要点だけわかりやすくまとめました。
月額費用が一番安い
アクアスリムはアクアクララ全4機種の中で一番月額費用が安いです。
お水代とレンタル代無料は全て同じですが「電気代」と「あんしんサポート料」がそれぞれ違います。
特に電気代はウォーターサーバーの費用の中でも見落としがちなので、要チェックです。
| 月額料金（電気代・あんしんサポート料含む） | |
|---|---|
| アクアスリム | 4,808円～ |
| アクアスリムS | 4,808円～ |
| アクアファブ | 5,038円～ |
| アクアウィズ ※ | 5,483円～ |
※）ネスレのコーヒ定期便代金を除く
結果的にアクアスリムは省エネ性能により月額料金が安くなります。
また、高機能になってもサーバーレンタル代は無料なのは嬉しいですね。
アクアクララが気になる方は「アクアスリム」がおすすめです。
お湯の温度が高い
実は一般的にウォーターサーバーのお湯は「80℃～85℃」までしか熱くなりません。
そのため、カップ麺を作るにはぬるいという評判がたくさんあります。
ですが、アクアスリムは、お湯の温度を85℃前後から一時的に90℃まで温めることができます。
ウォーターサーバーを契約してもお湯がぬるいとガッカリしますが、アクアスリムなら心配ありません。
アクアクララのサーバー（月額料金が安いランキング）
アクアクララのサーバーを月額料金が安い順に並べました。
1位：アクアスリム（Sも同じ）
| 月額料金 | 4,808円 |
|---|---|
| お水代 | 2,808円（12L×2本） |
| あんしんサポート料 | 1,100円 |
| 電気代 | 900円 |
2位：アクアファブ
| 月額料金 | 5,038円 |
|---|---|
| お水代 | 2,808円（12L×2本） |
| あんしんサポート料 | 1,430円 |
| 電気代 | 800円 |
3位：アクアウィズ
| 月額料金 | 5,483円 |
|---|---|
| お水代 | 2,808円（12L×2本） |
| あんしんサポート料 | 2,200円 |
| 電気代 | 475円 |
