【継続率99.7%】マーキュロップの口コミから分かる顧客満足度と魅力とは

天然水が飲めるウォーターサーバー、「マーキュロップ」

なんとマーキュロップを使用したお客様の継続率は脅威の99.7%！

そのサービス内容が素晴らしいかを物語っています。

この記事ではマーキュロップの魅力についてをお伝えしておりますので是非、参考にしてみてください。

マーキュロップの魅力は天然水とお客様満足度

マーキュロップの魅力を一言でお伝えすると「お客様にとことん寄り添うサービス内容で高評価なウォーターサーバー」ということ。

具体的には、以下の点において他者にはない魅力的なサービスを提供しています。

• 年一回サーバー本体を無料交換
• 解約金・違約金なし（※半年かつ合計13本以上の天然水購入が条件）
• サーバー本体の設置サービス無料
• 置き配・家の中へのお届けもOK
• 点検・故障の無償対応

天然水が飲めるウォーターサーバーでは珍しく、製造から配送、設置サービスまで全てを自社スタッフで行っています。

そのためお客様の不満の声をいち早くキャッチして解決できる社内体制が整っているため、継続率99%以上が維持できているのです。

では、そんなマーキュロップの魅力を詳しく見ていきましょう。

魅力１．標高日本一の天然水

ウォーターサーバーで富士山の天然水が飲めることは珍しくはありません。

近年では多くのメーカーで富士山の天然水を提供しています。

その中でもマーキュロップの天然水は「標高1,030mと富士山麓で標高No.1」になります。

マーキュロップの天然水
富士山の天然水	3,780円（12L×2本=24L） ※
硬度	24mg/L（軟水）
ph	8.1（弱アルカリ性）
成分（1000mlあたり）	カルシウム6.8mg マグネシウム2.3mg ナトリウム4.7mg カリウム1.2mg バナジウム86μg シリカ35mg

※1）注文は2本からになります。（1本あたり1,890円）
※価格は総額表示（税込価格）になります。

ここで注目してほしいのが「シリカが含まれている」ということです。

シリカが含まれている天然水を提供しているウォーターサーバーは数少なく、健康的な体作りのためにシリカ水を飲む人も多い中、この値段で飲めるのは非常に魅力的です。

そんな希少ミネラルを含んだマーキュロップの天然水は1本12Lで1,890円になります。

これは500mlのペットボトルに換算するとわずか78.7円！

この値段がどのくらい安いのかは他社ウォーターサーバーと比較するば一目瞭然。

他社比較！天然水の料金

天然水メーカー	料金/1本12Lあたり
フレシャス	1,920円/12L換算
コスモウォーター	2,064円/1本
プレミアムウォーター	1,9820円/1本
マーキュロップ	1,890円/1本

天然水が飲める大手ウォーターサーバーと比較すると、最大約200円の差がありますのでマーキュロップの安さは一目瞭然ですね。

ミネラル豊富な天然水を少しでも安く飲みたい方にはマーキュロップがおすすめです。

魅力２．ボトル交換が足元なので楽ちん

マーキュロップ 足元交換可能なサーバー
スリム （床置き）	×
スリム S （卓上）	×
シタカラ	○

マーキュロップでは「スリム・スリムS（卓上タイプ）・シタカラ」と全部で3種類の機種があります。
※南葛SCデザインは含まず。

その中でもイチオシの機種が足元でボトル交換ができる「シタカラ（sitakara）」です。

今からマーキュロップを契約する方であれば、間違いなく「シタカラ」がおすすめです。

特徴３．専任スタッフが設置まで完全サポート

ウォーターサーバーの契約で見落としがちな部分がサポート体制です。

特に次の3つは重要なポイント。

１．水の追加や休止手続きの対応
２．サーバーの初回設置サポート
３．サーバーの清掃やメンテナンス

どれもウォーターサーバーを快適に利用するにあたり重要なポイントです。

１．水の追加や休止手続きの対応

水の減る頻度によってボトルの追加やスキップ（1回停止）を手間なく依頼することができます。

近くの専任スタッフがボトルを配送してくれるので気軽に追加注文することができ、決まった本数が随時ストックされる状態になるようお届け本数をスタッフにお任せすることも可能です。

２．サーバーの初回設置サポート

他社のウォーターサーバーでは宅配業者（佐川急便やクロネコヤマト）による配送のため玄関までしか運ぶことができません。

ウォーターサーバーは約20㎏ありますので、宅内の設置場所まで移動させるのは大変です。

ウォーターサーバーを1度でも利用したことのある方ならこの大変さが分かるはず。

マーキュロップであれば専任スタッフが宅内の好きな場所まで無料で設置してくれます。

2階まで運んでほしいという要望にもお応えしてくれるほど。

こうした手厚いサポートが顧客満足が高い理由でもあります。

３．サーバーの清掃や定期メンテナンス

配送時に希望のある方にはウォーターサーバーの点検やクリーニングを無料で対応してくれます。

さらに「1年に1度、ウォーターサーバーを無料で交換」してくれます。

マーキュロップでは毎年お客様のサーバーを回収し、専門のメンテナンスセンターで徹底的に洗浄を行ったサーバーと交換してくれます。

ウォーターサーバーは熱がこもり易く、水を通す製品のためこうした定期メンテナンスは欠かせません。

無料で定期メンテナンスを受けることができるのは非常にうれしいポイントですね。

特徴４．キャンペーンが豊富

マーキュロップには、新規契約の人もすでに使用中の人も対象になる豊富なキャンペーンがあります。

• 新規申し込みキャンペーン
• 乗り換えキャンペーン
• 引越しキャンペーン
• 友達紹介キャンペーン

一ヶ月分のあんしんサポート料や天然水がもらえたり、引越し時に無料で引き取り・交換など、とっても嬉しい特典が盛りだくさん。

マーキュロップの最新キャンペーンまとめも契約前に要チェックです。

あんしんサポート料って？

万が一の点検・故障対応やスタッフによるウォーターサーバーの設置対応、天然水の配送料、年1回のウォーターサーバー本体交換費用が含まれています。

マーキュロップではウォーターサーバーのレンタル費用もかからず、あんしんサポート料に全て含まれています。

マーキュロップを契約する前に知っておくべき3つのこと

マーキュロップを契約する前に知っておくべきことが次の3つです。

1. 解約金
2. リターナブルボトル
3. 配送エリア

この3つを詳しく見ていきましょう。

１．マーキュロップの解約金

マーキュロップでは以下の条件を満たさず解約すると解約金が発生します。

ただしエリアによっては発生しない場合もありますので、事前に確認しておくことをおすすめします。

・6ヶ月以内の解約
・ボトル本数が12本以下での解約

多くのウォーターサーバーでも一定期間以内で解約する場合、違約金が発生するのは一般的です。

通常は1～3年ほどに設定されているところ「マーキュロップは6ヶ月以内ととても短い」期間に設定しています。

さらに違約金も5,000円と低くなっています。

２．リターナブルボトル

マーキュロップは配送員が空きボトルを回収してくれる仕組みです。

ウォーターサーバーでは大きく「ワンウェイボトル」と「リターナブルボトル」に分かれ、マーキュロップではリターナブルボトルを採用しています。

ワンウェイボトル	飲み切ったボトルは使い捨てでそのままゴミにできる
リターナブルボトル	飲み切ったボトルは次回配送時に回収してくれる

どちらが良い悪いはありません。

使い捨てボトルに関するよくある口コミですが、「天然水にビニールの臭いがついていて味が変になっている」という声。

使い終わったボトルをすぐ捨ててしまえる利便性は魅力的かもしれませんが、本当に美味しいお水を飲みたい方はボトルにもこだわってみてください。

マーキュロップではそうした拘りからリターナブルボトルを採用しています。

３．配送エリアが限られている

マーキュロップは必ず全てのお客様に専任のスタッフが配送するため全国エリアに対応はしていません。

エリア外の方も多いので事前に確認しておきましょう。

マーキュロップの口コミ・評判はどうなの？

マーキュロップの口コミを確認したところ、一番多かったのはやはり「スタッフの親切で丁寧な対応について」でした。

中には緊急事態宣言時にマーキュロップがお客様にマスクを配っていた地域もあり驚きです。

如何にお客様を大切にしているかが分かりますね。

マーキュロップの口コミをピックアップ

小学生がジュースより水を欲しがるほど美味しいです！
マーキュロップ公式サイトより引用

急な本数の追加や変更などにも気持ちよく対応していただけています
マーキュロップ公式サイトより引用

災害時の備蓄としても◎。豪雨や地震の際に安心感があります
マーキュロップ公式サイトより引用

マーキュロップの3種類のサーバー

マーキュロップのサーバーは床置きタイプと卓上タイプの計3種類あります。
※南葛SCデザインは含まず。

一番のおすすめは「シタカラ」ですが、全機種を見てみましょう。

スリム（Slim）

水代	3,780円（12L×2本=24L）
レンタル代	無料
あんしんサポート料	月々713円
カラー	ホワイト、ブラック、モカブラウン
温度	温水：83℃～93℃ 冷水：4～10℃
サイズ	高さ：約99cm 横幅：約31cm 奥行き：約31cm
重量	約16kg

マーキュロップのもっともスタンダードな1台が「スリム」です。

インテリアに合わせやすいシンプルなデザインで、省エネ設計により電気代も安いです。

スリム卓上（Slim S）

水代	3,780円（12L×2本=24L）
レンタル代	無料
あんしんサポート料	月々713円
カラー	ホワイト、ブラック
温度	温水：80℃～90℃ エコモード：62～68℃ 冷水：2～8℃
サイズ	高さ：約46cm 横幅：約27cm 奥行：約42cm
重量	約12.5kg

スリムかつコンパクトで置き場所に困らないのが「スリム卓上」です。

キッチンカウンターやテーブルの上で使いたい方におすすめ。

エコモードを搭載しているので省エネかつ赤ちゃんのミルク作りに最適な温度設定で利用することができます。

シタカラ（sitakara）

水代	3,780円（12L×2本=24L）
レンタル代	無料
あんしんサポート料	月々1,100円
カラー	マットホワイト
温度	再加熱モード：約91～97℃ 温水：約81～93℃ エコモード：約60～73℃ 冷水：約1～7℃
サイズ	高さ：約110cm 横幅：約31cm 奥行き：約35cm
重量	約20kg

ミズマガ編集部一番のおすすめサーバー「シタカラ」です。

ボトルを持ち上げずに足元で交換できる下置きタイプなので女性や年配の方でも安全にボトル交換することができます。

さらに温度も5段階調整することができ、高温が出水できる「再加熱モード」も搭載しているためインスタント麺にもおすすめ。

おしゃれで高性能な1台です。

マーキュロップをお得に始める方法

ここまでマーキュロップの魅力についてをお伝えしましたが、どうせならキャンペーンを適応してもっともお得に始めたいですよね。

そこで現在実施中のキャンペーンをピックアップしました。

今なら最大14,260円もお得に始めることができます。

天然水ボトル2本無料でプレゼント

本来であれば3,780円の天然水ボトルが無料プレゼント！

このキャンペーンは中長期的に実施していますのでお見逃しなく。

あんしんサポート料が初月無料

あんしんサポート料が初月無料になるキャンペーン。

それぞれスリム/スリムS（713円）・シタカラ（1,100円）のあんしんサポート料が無料になります。

他社違約金を最大16,500円負担

他社ウォーターサーバーを利用中の方限定で、解約違約金を最大16,500円まで負担してくれるキャンペーンです。

注意としては「違約金のみ」の負担になります。