【ハミングウォーター】水が出ない・音が止まらない！故障などのよくある問い合わせ

このページではハミングウォーターに関するよくある質問についてまとめています。

故障の原因、対応方法・料金・利用方法、この記事でハミングウォーターを解説します。

ハミングウォーター故障かもと思ったらチェック

ハミングウォーターについての故障問い合わせは、以下の内容で大半が解決できます。

故障だと思ったときの対処法を確認して、どうしても治らない場合は公式の窓口（0120-032-839　9時～17時）へ連絡しましょう。

水が出ない

水の出が悪い

冷水・温水がぬるい

水漏れが止まらない

ボタンが全点滅している

常温水ボタンのランプが点滅している

操作パネルのロックランプとECOランプが点滅している

音がうるさい

操作パネルの全てのランプが消灯している

ピーピーと音が鳴る

水が臭う、味がおかしい

白い結晶物が出る

ハミングウォーターの料金に関して

利用料金はいくらですか？

ご利用いただく為に必要な料金は、毎月の月額利用料3,300円（税込）のみとなります。
※初回のみ出荷手数料として2,200円（税込）が別途必要となります。
※初回お届け予定日を基準に、翌月より同日のご請求となります。
※お支払い日はカード会社に準じます。

購入プランはありますか？

ハミングウォーターにも購入プランが追加されました。
長期間使用するなら購入プランが圧倒的に特になります。

支払い方法は何がありますか？

クレジットカードのみとなります。
＜ご利用可能なクレジットカード＞
VISA,MasterCard,NICOS,JCB,AMERICAN EXPRESS,Dinersの6種類です。
※デビットカードはご利用いただけません。

最低利用期間はありますか？

・規定利用期間：2年
・サーバー引取手数料：16,500円（税込）…解約の場合にかかる費用
・サーバー交換手数料：9,900円（税込）…同じ機種のウォーターサーバーへ
の交換を希望される場合にかかる費用
規定利用期間満了前に解約もしくは交換を希望される場合、 上記の費用をお支払いいただきます。

故障、破損の場合はどうしたらいいですか？

通常使用範囲における故障・破損と幣社が判断した場合は無料で交換いたします。
お客さまによる通常の使用範囲外での故障・破損・汚損は、お客さまに実費をご負担していただく場合がございます。

領収書は発行できますか？

領収書は対応しておりません。クレジットカード会社様の請求書をご利用くださいませ。

クレカで引き落としができなかった場合はどうなりますか？

一度目の請求で請求が不可の場合、約2週間後に再度クレジットカードでの請求をさせていただきます。それでも請求不可の場合は請求書が発行されます。

ハミングウォーターの利用に関して

黒色のサーバーはありますか？

黒色のハミングウォーターは催事限定カラーとなっておりましたが、2021年6月21日（月）よりWEBでも申し込みが可能になりました。

お試しレンタルはできますか？

お試し期間は設けておりません。また、レンタルプランのみでのご契約となります。

登録情報の変更（住所・決済方法）はどうすればいいですか？

電話対応のみ可能となります。0120-032-839(9時~17時,日祝を除く）

登録情報の変更（住所・決済方法）はどうすればいいですか？

電話対応のみ可能となります。0120-032-839(9時~17時,日祝を除く）

フィルターの交換は必要ですか？

フィルターは4ヶ月に1回の交換時期に合わせて定期的にお届けします（無料）。フィルター到着後はすみやかに交換してください。

フィルターの処分はどのようにしますか？

使い終わったフィルターは、各自治体の規則に基づき不燃物として処分してください。
フィルターA/材質：ポリプロピレン　ろ過材：活性炭・不織布
フィルターB/材質：ポリプロピレン・ABS　ろ過材：活性炭・不織布・中空糸膜（ポリスルホン）

メンテナンスはどのように行いますか？