皆さまからのよくある質問
ウォーターサーバー及びボトルの構造上、若干量のお水が残ってしまいますが、その点を考慮し表示量よりも多く充填していますので、実際にご利用いただけるお水の量が少ないことはありません。
ウォーターサーバーにセットしてご利用いただく商品のため、安全上の問題から、申し訳ありませんがボトルのみの販売は行っておりません。
サーバーの寸法はスペック一覧をご参照ください。背面は壁から10cm程度離して設置してください。
電源及び温水スイッチを切ってのご使用は水質劣化の原因となりますので、必ず電源及び温水スイッチを入れてご使用下さい。
毎月月末に当月のご利用料金を集計、決済します。クレジットカードの場合、お客様の預金口座からの引落日は各クレジットカード会社の基準により異なりますので、クレジットカード会社にご確認ください。
口座引落しの場合、郵便局及び銀行により引落し日が異なりますので、コールセンター（TEL：0120-15-7777）へお問合わせください。
またご利用料金の売上日は、トーエル配送の場合は納品日、宅配便の場合は出荷日となります。月のご利用本数は売上日にて算出しますので、ご注意ください。
信濃湧水は硬度16とミネラル分が極めて少ない超軟水です。一般的に軟水はマグネシウムとカルシウムが比較的少なく、まろやかで口当たりが良いのが特徴です。
熱処理は行っておりません。北アルプスの雄大な自然が育んだ天然水のおいしさそのままをお楽しみください。
超軟水の信濃湧水は調乳用ミルクに最適です。赤ちゃんは内臓が未発達なためミネラル分を処理できず、下痢や腹痛、発熱など体調を崩す可能性があると言われています。大手粉ミルクメーカーでも、なるべくミネラル分の少ない水を推奨しています。
サーバー設置後2年以内にサーバー引上げを行う場合は、14,300円（税込）/台、2年以上3年以内の場合は5,500円/台のサーバー解約手数料をお支払いただきます。3年以降の解約手数料は発生いたしません。
解約の手続きは、フリーダイヤル0120-15-7777（株式会社トーエル）に電話して解約する事ができます。 営業時間は年中無休9:00～19:00です。※信濃湧水は株式会社トーエルが販売元です
