解約手順・問い合わせ先
- 解約の問合せ後返却BOXをもらう
- 給水タンクから水抜きをし空にする
- 水を全て出し切る
- 返却ボックスの到着のち梱包する
- 配送業者へ集荷依頼をする
※ダンボールなど梱包材を用意する必要はありません。
手順の中で注意事項もありますので、引越し前など事前に確認しておきましょう。
なお、ハミングウォーターの解約違約金は2年以内の解約で16,500円です。
当サイトのウォーターサーバーに関連する幅広い知識・コンテンツに100本以上携わる。「水に関する知識をさらに深め、お客様1人1人にあったお水のご提案を、自信をもってできるようになれれば」という思いで当サイトの情報を監修している。
ハミングウォーターの解約手順と問い合わせ｜ダンボールは不要！
では、早速ハミングウォーターの解約手順を実際に解約した際の写真と合わせて確認していきましょう。
ちなみに返却する際は
- 送料無料
- ダンボールを用意する必要なし
ですので安心しましょう。
１．解約の電話をして返却BOXを郵送してもらう
ハミングウォーターの解約窓口・問い合わせ先：0120-032-839に電話をします。
すると電話した当日から最短4日後に「返却BOX」を郵送してくれます。もちろん、送料無料です。
※返却BOXの中身
サーバー本体を梱包キット・解約手順の説明書・着払いの送り状
２．上部の給水タンクから水抜きをし空にする
サーバー上部の給水タンクを取り外し水抜きをし空にします。
サーバー本体の水を抜いておかなければ、運送業者が運んでいる最中に水漏れを起こして最悪の場合は本体代の弁償になってしまいます。
３．常温水から水抜きをし全て出し切る
次はサーバー内部の水抜きを行います。
常温水から水が出なくなるまで出水します。
常温水から全ての水を抜くだけで、冷水と温水も空になります。
一般的なウォーターサーバーはドレインキャップ（排出口）から水抜きを行いますが、ハミングウォーターは不要です。
４．梱包シートで包み込む
ハミングウォーターから送られてくる梱包シートで包みます。
また、梱包する際には注意点が2つあります。
注意点１．玄関近くで作業をすること
サーバーを一度梱包シートに包んだ後で玄関まで運ぶのは大変です。
サーバー本体を玄関近くまで運んでから包んだ方がいいです。
注意点２．ベルトを伸ばしておく
ベルトが短い状態の場合は「最大まで伸ばしてから」作業しましょう。
短いままだと長さが足りずにしっかり固定することができません。
最大に伸ばしてピッタリ固定できる長さでした。
コンセントは束ねて後ろに収納する
コンセントを収納できるポケットが付いていますので、束ねてポケットに収納しましょう。
５．配送業者に集荷依頼をする
送り状が同封されていますので、そこに記載している集荷依頼の電話番号へ連絡します。
日中に集荷依頼した場合は当日に対応してくれます。
配送料はもちろん無料です。
ハミングウォーターの解約金と引越し前などの注意事項
まずハミングウォーターを解約するには、お客さまサービスセンターに電話する必要があります。
webからでは解約することはできませんので注意しましょう。
■解約窓口・問い合わせ先
・受付窓口：0120-032-839
・受付時間：月～土 9:00～17:00
また、解約する場合は「請求日の20日前まで」に申請をしましょう。
最後の請求日の20日前までのタイミングに解約の連絡をする
ハミングウォーターは日割り計算ではありません。
そのため解約を申し込むのタイミングとしては「最後の請求日の20日前まで」に解約の連絡をしばければ、翌月分の月額料金（3,300円）までの支払いが発生します。
つまり、3月30日に最後の請求が来る場合、その20日前の3月10日までにカスタマーセンターに解約の申し込みをしなければなりません。
日曜日は窓口が休みのためギリギリまで連絡していない方は注意です。
請求日は、初回サーバーお届け予定日を基準として、以降毎月同日とします（例：サーバーお届け予定日が3月14日の場合、初回請求日は3月14日となり、その後の請求日は毎月14日となります）。
-ハミングウォーター公式サイトより抜粋-
契約期間と解約金｜契約日を要確認！契約から2年後以降の解約は無料
ハミングウォーターには契約期間と解約金があります。
| 契約期間 | 2年 |
|---|---|
| 解約金 | 16,500円 |
| サーバー交換手数料 | 9,900円 |
ハミングウォーターを契約開始日から最低利用期間の2年以内に解約した場合は16,500円の解約金が発生します。そのため契約日をしっかりと確認しておきましょう。
逆に言えば契約日から計算した2年後は解約金がかかりません。
また、解約ではなくサーバーが古くなったり破損して同じ機種と交換する場合は9,900円の交換費用が発生します。
※故意に破損したり、再利用が不可と判断した場合は別途請求が発生します。
ハミングウォーターはクーリングオフ（初期解除制度）できる
ハミングウォーターは初回サーバー設置予定日より7日前までにキャンセルをすれば無償でキャンセルすることができます。
7日以降からサーバー設置予定日前日までにキャンセルをした場合は事務手数料として、8,140円が発生します。
設置日になると通常の解約金16,500円が発生するので注意しましょう。
もし、サーバー本体を受け取っておらず運送会社よりそのまま本部へ出戻りした場合はキャンセル料として8,140円が発生します。
| 設置日7日前 | 無償キャンセル |
|---|---|
| 設置日～6日まで | 8,140円 |
| 設置日以降 | 16,500円 |
ご契約者様が、初回のサーバー到着前に本サービス利用契約の解約を希望される場合、初回のサーバーお届け予定日の７日前（年末年始・GW・お盆等は別に定めます）までにハミングウォーターお客様サービスセンターにご連絡ください。7日前経過以降お届け予定日前日までは、事務手数料として、7,400円（税込8,140円）をお支払いただきます。なお、初回のサーバーお届け予定日以降は、次項に定めるサーバー引取手数料をお支払いただきます。
ハミングウォーター公式サイトより抜粋
一時的な利用停止はできる？
ハミングウォーターでは、一時的に利用を停止するサービスはありません。
他社の宅配水のウォーターサーバーには利用停止手続きなどできる場合もありませんが、ハミングウォーターはそういった手続きはないのが現状です。
長期的に家にいないなどといった場合には、取扱説明書の手順に沿って電源を落とすなど対策をするといいでしょう。
引越し前はハミングウォーターの「安心サポート」も検討しよう
| ハミングウォーターの安心サポート |
|---|
| 引越しサービス |
| 被災見舞い |
| ウォーターサーバー破損保証 |
| 給水タンク破損保証 |
ハミングウォーターのサービスに、「安心サポート」というサービスがあります。
月々220円で、環境の変化や予期せぬ事態に柔軟に対応できるサポートを受けられます。
特に引越しを予定されていて引越し先でも引き続きハミングウォーターを使いたい方は、「安心サポート」を前向きに検討するといいでしょう。
というのも無料で回収、無料で新品機種を新居に配達してくれるため、バタバタする引越し時には非常に助かるサービスです。
新規申込時に有償で安心サポートの申し込みが可能です。またハミングウォーターをお申込み済みの方はお客さまサービスセンターへお電話のうえ、お申込みください。
領収書や解約証明書の発行はできる？
結論、ハミングウォーターの支払い方法はクレジットカード決済のみのため、カード会社の支払い明細が領収書の役割を果たします。
この支払い明細などは他社解約時の乗り換えキャンペーンを適応する時の解約証明証になりうるので、しっかり保管しておきましょう。
電話が繋がらない?電話が混みづらい時間がある
ハミングウォーターの電話窓口に電話しても全く繋がらない…なんていう声もありますが、時間帯によって電話が混みやすいようです。
一番繋がりやすい時間帯は、11時から13時のお昼時。逆に朝一番の9時が一番混みやすいようです。
ハミングウォーターを解約した1番の理由
ハミングウォーターを解約した1番の理由は「味」です。
ハミングウォーターの浄水フィルターはろ過率80％と、浄水器や浄水型ウォーターサーバーの中ではそこまで高くはありません。
そのため、若干のカルキ臭や味は残ります。
どうしてもカルキ臭や味が気になる方もいるでしょう。
今回、ハミングウォーターを6ヶ月間利用してみて気になった部分は「ろ過率＝味」です。
その他、強いて言えば「水の補充が面倒なこと」「お手入れ・メンテナンスが面倒なこと」ぐらい。
そこでこれらすべてを見事に解決してくれる浄水型でもっともおすすめできるウォーターサーバーをご紹介いたします。
より詳しくハミングウォーターのデメリットや気になった点を知りたい方は、ハミングウォーターの評判やデメリットをまとめた記事もぜひご覧下さい。
ろ過99.9%のウォータースタンド
| 月額料金 | ＼定額飲み放題!!／ 定額4,400円 |
|---|---|
| サーバーレンタル代 | 無料 |
| フィルター交換代 | 無料 |
| 設置費用 | 無料 |
ウォータースタンドは蛇口直結型でハミングウォーターと同じく定額飲み放題になります。
蛇口と繋いでいるた「水を補充する手間がなく」いつでもお湯冷水が飲める浄水ウォーターサーバー。
サーバー内のメンテナンスや清掃は自動で行うため6ヶ月間不要です。また、半年に1回は専任スタッフが清掃、メンテナンスを実施してくれます。
アイコンは定額4,400円で利用できるうえに、ウォータースタンドの中でも唯一の「設置費用・メンテナンス費用・フィルター交換費用が全て無料」と非常にお得です。
ろ過率の高い浄水ウォーターサーバーを探している方にはピッタリの1台です。
